УТВЕРЖДЕНЫ
приказом генерального директора

ООО «София»

от 16 января 2023 г.

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей

 

1.Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «София» (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение посетителя в ООО «София» (далее – Медицинский центр), а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и Медицинским центром.

1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Медицинский центр, разработаны в целях создания наиболее благоприятных условий реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

– порядок обращения пациента в Медицинский центр;

– права и обязанности пациента;

–порядок разрешения конфликтных ситуаций между Медицинским центром и пациентом;

– порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

–порядок выдачи листков нетрудоспособности, справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

– график работы Медицинского центра и ее должностных лиц.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов находятся у администратора, информация о месте нахождения Правил вывешены в Медицинском центре на информационном стенде.

                                      

2.Порядок обращения пациентов в Медицинский центр

2.1. Медицинский центр является частным, оказывающим медицинскую помощь на возмездной основе.

2.2.В случае обращения граждан при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, оказывается первая помощь в объёме, предусмотренным действующим законодательством (приказ МЗ РФ от 4 мая 2012 г №477н) Медицинским центром гражданину безотлагательно и бесплатно с направлением пациента для оказания необходимой скорой медицинской помощи в соответствующее медицинское учреждение.

2.4. В случае обращения в Медицинский центр пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное медицинское учреждение г-к Анапа.

2.5. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в Медицинский центр осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру Медицинского центра (по адресу: г-к Анапа пр-т Пионерский, 19а), через контактный центр: 8-918-050-63-63, путем электронной записи через официальный сайт Медицинского центра в сети Интернет – по адресу: sofiamedcenter.ru.

 При необходимости получения медицинской помощи пациент (его представитель) за 20 минут до назначенного времени приёма обращается в регистратуру ООО «София», обеспечивающую регистрацию пациентов на прием к врачу и при необходимости вызов врача на дом. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт и (или) свидетельство о рождении), документы, подтверждающие право представлять интересы несовершеннолетнего или недееспособного пациента согласно действующему законодательству, действующий полис добровольного медицинского страхования, СНИЛС (при проведении профилактических медицинских осмотров).

 В регистратуре Медицинского центра при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт и (или) свидетельство о рождении), адрес по месту фактического проживания, серия и номер паспорта, серия и номер свидетельства о рождении. Пациенту рекомендуется сообщить контактный телефон при оформлении медицинской карты. При отсутствии указанной информации или отказе пациента в ее предоставлении, администрация учреждения не несет ответственности за отсутствие возможности оповещения пациента об отмене или изменении ранее назначенного приема врача по обстоятельствам, не зависящим от Медицинского центра. Медицинская карта пациента является собственностью Медицинского центра и хранится в архиве. Запрещается вынос медицинской карты из Медицинского центра.

 Время на прием пациента врачом определено с учетом действующих расчетных нормативов. При проведении консилиумов, совместных консультаций врачами специалистами, в том числе и на дому, время приема может быть изменено

2.6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о вызове врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, гражданин может получить в регистратуре Медицинского центра в устной форме или по номеру телефона контактного центра: 8-918-050-63-63, наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Медицинского центра, а также с помощью сети «Интернет» на официальном сайте Медицинского центра: sofiamedcenter.ru.

2.7. При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач-специалист Медицинского центра, пациенту рекомендуется консультация необходимых специалистов в Медицинском центре или в специализированном учреждении здравоохранения.

2.8. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи или «03», «112», «103» с мобильного.

2.9. Пациент, пришедший на прием к врачу, на диагностическое исследование или на лечебную процедуру по предварительной записи с опозданием 15 минут и более, принимается при наличии свободного интервала приема в день обращения пациента. При отсутствии свободного интервала приема в день обращения пациента повторная предварительная запись на прием к врачу, диагностическое исследование или лечебную процедуру пациента осуществляется дежурным администратором, оператором колл-центра.

 

3. Права и обязанности пациентов

3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

–уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

–информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

– выбор врача;

–профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

– получение консультаций врачей-специалистов

–облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

–получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; – защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

–сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; – отказ от медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

–возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

–добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

–отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации;

–обращение с жалобой к должностным лицам Медицинского центра, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

–получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.2. Пациент обязан:

– заботиться о сохранении своего здоровья;

– соблюдать режим работы Медицинского центра;

–соблюдать правила внутреннего распорядка Медицинского центра для пациентов;

– выполнять инструкции и требования медицинского персонала;

– правила поведения в общественных местах;

– соблюдать требования пожарной безопасности;

– соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;

– соблюдать установленный в Медицинском центре регламент работы;

– уважительно относиться к другим посетителям Медицинского центра;

– обратиться к персоналу в случае возникновения разногласий по вопросам медицинской помощи с другими пациентами или посетителями Медицинского центра;

– надеть бахилы перед входом в регистратуру;

–в случаях соблюдения требований особого противоэпидемического режима перед входом в регистратуру надеть медицинскую маску, в холле регистратуры обработать руки дезинфицирующим раствором через специальный диспенсер и с помощью медработника провести бесконтактную термометрию;

– снять верхнюю одежду перед входом в процедурный кабинет или перед входом в кабинет врача;

–явиться в регистратуру Медицинского центра за 20 минут до назначенного времени приёма для оформления документов;

–представить документ, удостоверяющий личность (паспорт и (или) свидетельство о рождении), документы, подтверждающие право представлять интересы несовершеннолетнего или недееспособного пациента согласно действующему законодательству.

– выполнять все рекомендации врачей Медицинского центра;

– сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

–граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, обязаны уведомить об этом персонал Медицинского центра;

–оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

–представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

–уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

–бережно относиться к имуществу Медицинского центра;

–при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

–уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

– соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

3.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Медицинского центра, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

–проносить в здание и служебные помещения Медицинского центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

–иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.); – находиться в служебных помещениях Медицинского центра без разрешения; – заходить в процедурный кабинет во время проведения мероприятий текущей дезинфекции; – потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

– курить в здании Медицинского центра и на ее территории;

–оставлять маленьких детей без присмотра;

–выносить из помещения Медицинского центра документы, полученные для ознакомления;

– изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

– размещать в помещениях и на территории Медицинского центра объявления без разрешения администрации Медицинского центра;

–производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Медицинского центра;

–выполнять в помещениях Медицинского центра функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Медицинского центра в иных коммерческих целях;

–находиться в помещениях Медицинского центра в верхней одежде, грязной обуви;

– находиться без бахил или сменной обуви в помещениях, в которых требуется соблюдение санитарно-эпидемиологического режима;

– преграждать проезд санитарного транспорта к зданию Медицинского центра;

– посещать Медицинский центр с домашними животными;

–запрещается доступ в здание Медицинского центра лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Медицинского центра сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3.4. При прохождении пациентом обследования и лечения необходимо отказаться от пользования мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.

 

4.Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Медицинским центром

4.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

4.2. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию Медицинского центра согласно графику приема граждан или обратиться к администрации Медицинского центра в письменном виде.

4.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращения граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом и Положением об урегулировании конфликтных ситуаций.

4.5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, контактный номер телефона, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.8. Письменное обращение, поступившее администрации Медицинского центра, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.9. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Медицинского центра, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

4.10. Замечания, предложения и отзывы о работе Медицинского центра пациенты могут вписать в «Книгу жалоб и предложений», которая находится у старшего администратора в регистратуре Медицинского центра или отправить по электронной почте: info@sofiamedcenter.ru. Обращение пациента обязательно будет рассмотрено администрацией в течение 10 дней. О результатах будет сообщено в определенном пациентом порядке. Споры, возникшие между пациентом и Медицинским центром, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, – близким родственникам.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

5.5. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии.

5.6. Порядок получения и выдачи листков нетрудоспособности, справок, выписок из медицинской карты. Пациенту (законному представителю) гарантируется выдача оригиналов, копий и выписок из медицинских документов, а также справок и медицинских заключений (их копий) при их личном обращении за получением указанных документов в ООО «София» при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Порядок выдачи оригиналов, копий и выписок из медицинских документов регулирует приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31.07.2020г. № 789н "Об утверждении Порядка выдачи и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них". Порядок выдачи медицинских справок и заключений утвержден Приказом Минздрава России от 14.09.2020 № 972н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».

 Получить копию амбулаторной карты, выписки из нее и другой медицинской документации можно только по письменному запросу или заявлению. Выдача запрашиваемых медицинских документов осуществляется по письменному заявлению пациента или его законного представителя и определяется общими правилами:

- срок выдачи запрашиваемого документа – 10 дней с момента регистрации документа;

- медицинские документы и выписки (их копии) выдаются на руки при личной явке и только по предъявлению паспорта. Медицинские документы уполномоченным представителям пациента выдаются только по нотариальной доверенности.

 - выписки и копии оформляются в 1 (одном) экземпляре;

- запись о выдаче вносится медицинскую карту пациента, а также в журнал регистрации запросов и выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них. Медицинский центр вправе потребовать с заявителя сведения, которые подтверждают его участие в отношениях с медицинской организацией, в частности, договор о платных услугах (п.3, ст.14 ФЗ от 27.07.2006г № 152-ФЗ «О персональных данных»). В случае невозможности выдачи оригиналов медицинских документов, пациент или его законный представитель вправе ознакомиться с ними в Медицинском центре. В соответствии с приказом Минздрава от 31.07.2020г № 789н "Об утверждении Порядка выдачи и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" установлен перечень медицинских документов, которые выдаются только в виде копий и выписок, в том числе медкарта амбулаторного больного, медкарта стационарного больного, медкарта ребенка, история развития новорожденного, индивидуальная карта беременной и родильницы, история родов, медкарта стоматологического пациента, медкарта ортодонтического пациента, медкарта прерывания беременности.

5.7. Основным медицинским документом пациента в Медицинском центре является медицинская карта амбулаторного или стационарного больного. Медицинская карта хранится в Медицинском центре и выдаётся пациенту в случае его обращения на приём в Медицинский центр. Срок хранения амбулаторной карты в регистратуре –25 лет со дня последнего обращения, медицинской карты стационарного больного -25 лет. Хранение медицинских карт на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

5.8. Медицинская документация является учётной и отчётной документацией, собственником и держателем которой является Медицинский центр и содержит информацию, которая составляет врачебную тайну. Вынос медицинской карты амбулаторного больного за пределы отделения (Медицинского центра), в котором она была оформлена, недопустим.

5.9. В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач выдаёт листок временной нетрудоспособности (справку учащегося) в день обращения. Порядок оформления документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентируется Приказом Министерства здравоохранения РФ от 23.11.2021 №1089н «Об утверждении условий и порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа и выдачи листков нетрудоспособности в форме документа на бумажном носителе в случаях, установленных законодательством Российской Федерации».

5.10. По обращению пациента заполняется санаторно-курортная карта (форма 072у/04), утвержденная Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. №256. Оформление и выдача санаторно-курортной карты (форма 072у/04) осуществляется врачом-терапевтом при предоставлении необходимых результатов обследования, наличии путевки в санаторий и по возможности медицинской карты из Медицинского центра. Врач осуществляет сбор жалоб и анамнеза, осмотр пациента, знакомится с результатами обследования и при отсутствии противопоказаний заполняет санаторно-курортную карту. Заключение заполняется в соответствии с рекомендациями о виде курортного лечения и данными, указанными в путевке на санаторно-курортное лечение. Санаторно-курортная карта заверяется подписями лечащего врача, главного врача и круглой печатью Медицинского центра. Карта считается действительной в течение 6 месяцев с момента выдачи.

5.11. В случае получения формы N 086/у "Медицинская справка (врачебное профессионально-консультативное заключение)" медицинское заключение заполняется врачом-терапевтом или врачом-педиатром несовершеннолетним пациентам на специальном бланке, который утвержден приказом Минздрава России от 15.12.2014 г. № 834н. В справке указываются сведения на основании документа, удостоверяющего личность гражданина(ки), сведения выписки из истории развития ребенка, результаты проведения профилактического медицинского осмотра несовершеннолетних согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 августа 2017 г. N 514н. Справку можно получить в виде бумажного документа при личном обращении.

5.12. Для детей школьного и дошкольного возраста заполняется медицинская карта ребенка по форме 026/у. Порядок оформления медицинской карты ребенка для образовательных учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, учреждений начального и среднего профессионального образования (форма 026/у) утвержден Приказом Минздрава России от 3 июля 2000 г. № 241). Для ее получения необходимы следующие документы - свидетельство о рождении ребенка, паспорт одного из родителей, карта профилактических прививок, история развития ребенка. Медицинская карта 026/у для школы заверяется после консультации некоторых специалистов.

5.13. Справки оформляются в произвольной форме на бланке Медицинского центра подписываются врачом, заверяются личной печатью врача и печатью Медицинского центра (ст. 78 ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ). Если документы ведутся в электронном виде, их распечатывают на бумажном носителе, заверяют печатью Медицинского центра и отдаются заявителю. Содержание справки определяется пожеланиями пациента, перечисленного в запросе. Справки могут содержать следующие сведения: а) о факте обращения; б) об оказании медицинской помощи, о факте лечения; в) о наличии (отсутствии) заболевания; г) результатах медицинского обследования; д) иные сведения, имеющие отношение к состоянию здоровья пациента.

5.14. Медицинские заключения выдаются на основании медицинского обследования гражданина, в том числе комиссионного, и содержат комплексную оценку состояния здоровья гражданина или состояние его систем и органов.

5.15. Медицинские заключения оформляются на фирменном бланке Медицинского центра, подписываются врачами-специалистами, участвующими в вынесении медицинского заключения, заверяются личными печатями врачей-специалистов.

5.16. В случае вынесения медицинского заключения врачебной комиссией медицинской организации медицинское заключение также подписывается членами и руководителем врачебной комиссии и заверяются печатью Медицинского центра.

5.17. Медицинские заключения должны быть выданы в срок, не превышающий 3 рабочих дней после окончания медицинских мероприятий, за исключением профилактических медицинских осмотров согласно приказу Министерства Здравоохранения от 29 н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры».

 

6. График работы Медицинского центра и ее должностных лиц

6.1. График работы Медицинского центра и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Медицинского центра.

6.2. Прием населения (пациентов и их законных представителей) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на регистратуре, на информационном стенде в холле, по номеру телефона контактного центра: 8-918-050-63-63 или на официальном сайте Медицинского центра: sofiamedcenter.ru.

6.3. Режим работы Медицинского центра утверждается генеральным директором.

 

7. Ответственность за нарушение настоящих Правил

7.1. Несоблюдение пациентом Правил внутреннего распорядка Медицинского центра влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, в том числе:

• досрочную выписку пациента с соответствующей отметкой в больничном листе; • в одностороннем порядке расторжение договора на предоставление платных медицинских услуг;
• отказ пациенту в дальнейшем предоставлении медицинских услуг (за исключением неотложной помощи).
• воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Медицинского центра, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях, на территории Медицинского центра, неисполнение законных требований работников Медицинского центра, причинение морального вреда работникам Медицинского центра, причинение вреда деловой репутации Медицинского центра, а также материального ущерба имуществу Медицинского центра, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.